発送と返品

輸入税：
お客様が輸入税または通関税を支払う必要がある場合があります。さらに、発送のための仲介（出荷）手数料を支払う必要がある場合があります。お客様の国において、直接それらに対して請求をされる事になります。これらの請求は注文をした時に支払う発送料金とは別のものです。

請求書、価値の申告と製品説明：
地球の少ない資源を保護するために、弊社は全ての注文に対して、請求書をメールにてお送りします。速達配達においては、注文と一緒に請求書も同封される必要があります。請求書には、注文された各製品名、各アイテム量、そして費用が表示されます。

お届け先、電話番号、Eメールが正しく不備がない事を確認して下さい。電話番号またはEメールは、配達に支障があった場合、発送会社からお客様へ連絡に使用されます。

重要！ファウンテンインターナショナルは、お客様の国の税関によって拒否、または通過出来なかった荷物に対して責任を負いません。

注文の前に、お客様の国の税関事務所に連絡を取り、輸入規制と制限について確認を取って下さい。注文の前にお客様の国の税関方針について熟知しておく事が重要です。税関規制は国によって異なり、規制を知らない事によって、注文に対して高い輸入税が課されたり、配達が遅延したり、返送されたりする可能性があります。お客様の国の税関事務所に連絡を取り、お客様が弊社に注文をする予定の製品の発送がお客様の国で許可されているかどうか、そして免許や許可が併せて必要かどうかを確認して下さい。

発送に関する返金：禁止/制限製品方針、住所誤記入、税関手数料の支払い拒否、注文の受取拒否、受取人が不在である等の理由から、もしもお客様が注文したものが弊社に返送された場合、弊社はお客様のクレジットカードもしくはペイパル口座へ以下の通り返金をします：送料と注文金額の20％（返品手数料）を差し引いた注文合計額を返金します。さらに、倉庫手数料、返品郵便料金等、ファウンテンインターナショナルが発送中にかかったその他の手数料は差し引かれます。

製品の返送費用が返金額よりも高い場合、弊社は発送会社にその注文製品を破棄するように指示し、その注文に対して返金はされません。もしも製品が税関にて通過出来なかった場合、その製品に対して返金はされません。

もしもお客様が無料インターナショナルエアメールを発送手段として選択し、お客様の注文製品が紛失した場合、返金はされません。

荷物が実際に弊社倉庫に返品されるまで、返金の手続きは行われません。

速達発送vs.無料インターナショナル発送：

• 速達発送を利用した注文は、無料インターナショナルプライオリティエアメール発送よりも速く配達されます。
• 送料無料のインターナショナルプライオリティエアメール発送は、税関を通過出来なかったり、輸入手数料や関税が課される事は稀です。しかし、追跡をする事は出来ません。また、配達にはより長く時間がかかります。もしも荷物が紛失した場合、支払いに対して返金はされません。（発送手段を選択する際には、お客様の国の郵便サービスの信頼性を考慮して下さい。）

お客様の国に関するさらに詳しい発送情報については、親切をモットーとする弊社カスタマーサポートまでお問合せ下さい。尽力でご回答をさせていただきます。